MyServiceFellow app: capteer de touchpoints met een mobieltje
Iedere bedrijfsleider die zijn service wil verbeteren en wil innoveren weet ondertussen dat, wil hij succesvol zijn, hij “user centred” moet werken. Eén van de technieken die hierbij kunnen helpen is het inventariseren van de touchpoints en het opstellen van de customer experience map.
Oproepen Proeftuin Zorginnovatieruimte Vlaanderen
Het IWT lanceert 2 oproepen: 1 voor bedrijven, social profit organisaties in de zorgsector en steden en gemeenten en 1 voor kennisinstellingen.
Nieuw: Toolboek voor Marktgedreven Innoveren
Dit handige toolboek wijst B2B bedrijven de weg naar het aanboren van nieuwe markten. Het is het resultaat van het TIS-project Marktgedreven Innoveren, uitgevoerd door de projectpartners Centexbel, Federplast, Optimo en Flanders InShape en met de steun van het IWT.
Design Platform Vlaanderen
Flanders InShape is een van de vijf partners in Design Platform Vlaanderen, samen met Design Vlaanderen, Flanders Fashion Institute, Designregio Kortrijk en Design Hub Limburg.
Service design and Tourism: case studies
The book provides an introduction into service design and tourism and presents seven case studies of European tourism destinations,
which used the app myServiceFellow as a mobile ethnography research tool to gain genuine customer insights.
