Voka organiseert 4 Service Design Lab sessies begeleid door Flanders InShape

Door de grote interesse voor de Service Design Lab serie, is er een derde reeks gepland in het najaar.
Snel inschrijven is de boodschap want elke reeks raakt vlug volzet.

Doelstelling?
- Spotten van kansen voor nieuwe, unieke diensten

- Optimaliseren: de bestaande dienstverlening beter af te stemmen met wat klanten écht willen.

- Alternatief voor de vaak teleurstellende klassieke brainstorms naar nieuwe ideeën voor diensten.

Voor wie?
Dit lab richt zich specifiek naar pure dienstverlenende bedrijven, maar ook naar productiebedrijven die gekoppeld aan hun product bijkomend ook een dienst hebben ontwikkeld (service na verkoop of andere dienst).
Maximum 8 deelnemers en geen 2 dezelfde soorten dienstenbedrijven.
Het Service Design Lab is zeer praktijkgericht.

Begeleider?
Remco Lenstra, Programmamanager Kennistransfer bij Flanders InShape.

Data?
Er zijn 4 sessies gepland, telkens op vrijdag van 9u tot 12u30.

1. 12 oktober
2. 26 oktober

3. 23 november

4. 7 december

Sessie 1: Stakeholderanalyse
Kent u uw klanten echt en weet u wat hen bezig houdt?

Sessie 2: Customer Journey Map
Hoe ervaren uw klanten uw huidig diesntenaanbod? In kaart brengen van het dienstenaanbod.

Sessie 3: Service Blueprinting
Pas uw processen en systemen aan om uw uniek dienstenaanbod waar te maken.

Sessie 4: Business Model Generatie
Genereer inkomsten met uw nieuwe dienst.

Info en inschrijven bij Voka op de link hieronder.