Service design binnen de toeristische sector
Intensief samenwerkingstraject tussen de ondernemingen uit de toeristische sector en de creatieve sector in het kader van de peterschapsprojecten van het Agentschap Ondernemen.
Toerisme is bij uitstek een dienstengedreven industrie met focus op de klantenbelevenis.
Het verder professionaliseren van de manier van werken en meer specifiek het inzetten van design in innovatie zijn ook hier noodzakelijk om verder te groeien. Een dergelijk proces doorloopt men echter niet alleen. Samenwerking met bedrijven uit de creatieve sector kan hierbij belangrijk zijn. Uit de vaststelling dat beide bedrijfssectoren elkaar niet spontaan ontmoeten neemt Flanders InShape binnen het kader van de peterschapprojecten van het Agentschap Ondernemen hiertoe een uniek initiatief samen met Toerisme Vlaanderen en Design Vlaanderen.
Deze aanpak zal duidelijk leiden tot een win-win situatie voor alle deelnemende bedrijven.
Doelgroep:
Ondernemingen uit de toeristische sector (B&B, hotels, vakantiehuizen, …) en ondernemingen uit de creatieve sectoren ( designbureau’s, architecten, verlichtingsspecialisten, interieurproducenten, communicatiebureau’s, ...)
Thema’s:
- capteren van klantenbehoeftes
- (creatieve) samenwerkingen realiseren met de leveranciers
- opstellen van mogelijke service scenarios
- trends en externe factoren
- omgaan met merk en de communicatie,
- inzet van sociale media,
- opstellen van een business model,
Ook de onderwerpen die de deelnemers zelf graag behandeld zien worden in het programma opgenomen.
Het onderwerp wordt telkens geïntroduceerd door een specialist en gevolgd door een workshop en/of onderlinge discussies. Dit alles onder leiding van een ervaren peter.
Praktisch:
Maandelijkse bijeenkomsten op 4 geografisch gespreide locaties in Vlaanderen.
Iedere groep zal bestaan uit een 15-tal deelnemers.
Er worden in totaal 10 sessies georganiseerd en 2 gemeenschappelijke evenementen. De eerste sessies worden opgestart in september 2012.
Inschrijven:
De deelnameprijs voor dit éénjarig traject bedraagt: € 600 (excl. btw)
Dankzij de kmo-portefeuille genieten KMO’s 50% korting op de inschrijvingsgeld. Meer info via www.kmo-portefeuille.be.
Meer info:
Spreekt dit initiatief je aan omdat ook je overtuigd bent van de noodzaak van innovatie, de meerwaarde van discussies met andere ondernemers en je actief wenst te werken aan het designen van uw dienstverlening dan kan je voor meer gedetailleerde info contact opnemen met luc.jacques@flandersinshape.be ( 0498 919492) of maka.delameillieure@flandersinshape.be ( 0498 919499)
