Ga naar de inhoud

Wat is empathie?

Je inleven in de situatie van de gebruiker is een basisattitude van een ontwerper. Voor wie het allemaal nieuw is: je kunt het leren. En voor wie dreigt de bedrijfsbril weer op te zetten: er zijn technieken en tools om jezelf te helpen deze attitude te stimuleren, die je ook van achter je eigen bureau kunt toepassen. Dit zijn de zogenaamde empathietools. Hulpmiddelen die je helpen om je in te leven in de plaats van je gebruiker of klant. Deze tools zijn over het algemeen zeer laagdrempelig en vrij beperkt qua investering. Toch betekenen ze een zeer waardevolle bron van inzichten in het ontwikkelen van je nieuwste product of dienst.

Wat leer je in deze workshop?

Tijdens de workshop leren we een drietal tools uit het boek Cecilia’s keuze zoals dagboeken, persona's, customer journey map, life walkthrough, rollenspel... aan die het inlevingsvermogen als ontwerper stimuleren.

Voor wie?

Interactieve workshops met maximum 12 deelnemers. Elke deelnemer krijgt een attest van deelname.