Ga naar de inhoud

De twee basispijlers van Human Centred Design zijn observatie en empathie: observatie als middel om inzichten te genereren; empathie voor de gebruiker als ‘attitude’ binnen je bedrijf. Beide pijlers zijn er vooral op gericht om je blik te openen en ruim te houden. 

Observatie is de moeder van de Human Centred Design – technieken en er bestaan hierin vele varianten, soortgelijk en toch verschillend. Het is ook een van de meest laagdrempelige manieren om aan inzichten te komen. Iedereen kan kijken, maar je moet wel willen en kunnen zien.

Enkele courante observatietechnieken zijn: fly on the wall observatie, shadowing, lab test, think aloud, participatieve observatie, enz.

Tijdens een workshop leren we hoe je best observeert in de praktijk.